Política de Privacidade

Março, 2020.


Sua privacidade é algo importante para nós. Esta política de privacidade explica os processos de dados pessoais da Venus360, como a Venus360 os processa e para que fins.

Ao utilizar qualquer um de nossos produtos, serviços, plataformas e websites você concorda com nossa Política de Privacidade.

A Venus360 oferece diversos produtos e serviços, incluindo produtos para servidores, serviços para dispositivos que você usa na sua residência, bem como espaços para hospedar produtos de serviços oferecidos por nós. Esta Política de Privacidade inclui sites, aplicativos, serviços, hospedagem de serviços e servidores oferecidos pela Venus360.

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos que tem contato com a Venus360, acessam nossos sites, plataformas, requisitam algum orçamento e contratam nossos serviços ou produtos.

Leia atentamente este texto para entender melhor sobre nossa Política de Privacidade e as formas como coletamos, usamos e armazenamos seus dados pessoais.

 

Dados pessoais que coletamos

Para nós, "informações pessoais" significa as informações que identificam ou que são capazes de identificar o usuário, como seu nome, endereço de e-mail, cpf ou cnpj.

Quaisquer outras informações não constituem "informações pessoais".

Se suas informações pessoais forem armazenadas com outras informações, consideraremos a combinação como informações pessoais. Se excluirmos todas as informações pessoais de um conjunto de dados, as informações remanescentes não constituirão informações pessoais.

Durante sua relação com a Venus360, é possível que coletemos os seguintes dados sobre você e sua empresa: nome completo, informações sobre sua idade, morada, telefone de contato, dispositivos que você utiliza na atualidade, ocupação, pontuação de crédito no SCPC Boa Vista, protestos registrados no SCPC Boa Vista, situação cadastral no SCPC Boa Vista, CPF, CNPJ, tipos de serviços prestados ou contratados para a Venus360, quadro societário da sua empresa, estimativa anual de faturamento da sua empresa, sua faixa salarial ou renda, e-mail, redes sociais (Facebook, Instagram, linked-in), conta bancária para pagamentos, número de cartão de crédito e fotos nas quais você ou sua empresa podem estar retratados. Além disso, durante a sua interação online com as nossas plataformas online, nós também coletamos informações referentes à sua forma de interação com a plataforma, inclusive utilizando sistemas fornecidos por terceiros, tal como os serviços do Google Analytics e Zoho Corp.

 

Como recebemos informações sobre você?

Coletamos informações sobre você ou sua empresa quando:

·Você nos fornece diretamente (por exemplo ao contratar serviços por assinatura, serviços avulsos, celebrar um contrato de prestação de serviço conosco ou em qualquer outro tipo de serviço tanto prestado quanto recebido)

·Coletamos essas informações automaticamente por meio de aplicativos de interações digitais (por exemplo, quando você recebe nossas novidades, e-mails informativos, e-mails de cobrança, plataformas de pagamentos ou qualquer outra plataforma que usamos, tais como Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Form, Zoho Sites, Zoho Desk, Zoho Assist, Zoho Social, Zoho Projects, Zoho One, Mercado Pago)

·Você nos contata por meio de nossos perfis em redes sociais e qualquer outra página ou meio que não sejam o nosso próprio website ou plataformas, como Facebook, Instagram, WhatsApp.

·Tentamos descobrir mais sobre você considerando as informações que nos foram fornecidas (por exemplo, quando usamos o seu cnpj ou cpf para consultar histórico de dívidas, negativação ou pontuação no SCPC Boa Vista)

 

O que fazemos com suas informações?

Em geral usamos suas informações para:

·Fornecer nossos produtos, incluindo a atualização, segurança e solução de problemas, bem como o fornecimento de suporte. Isso também inclui o compartilhamento de dados, quando ele é necessário, para fornecer o serviço ou realizar as transações que você solicitar.

·Melhorar e desenvolver nossos produtos.

·Personalizar nossos produtos e fazer recomendações.

·Anunciar e comercializar para você, incluindo o envio de comunicações promocionais, o direcionamento de anúncios e a apresentação de ofertas relevantes para você.

·Entrar em contato com você para compartilhar detalhes, ocorrências e todas as informações que sejam necessárias e/ou úteis referentes aos serviços prestados ou recebidos por nós.

·Entendermos os seus interesses e condições para adequarmos melhor os serviços ou produtos que queira adquirir.

·Elaborar relatórios de atividades diárias, semanais, mensais e anuais;

·Elaborar cobranças automáticas ou manuais sobre os serviços ou produtos que você contratou

·Efetuar pagamentos sobre os serviços ou produtos que nós contratamos de você.

·Comércio de transações. Usamos dados para realizar suas transações conosco. Por exemplo, processamos as informações de pagamento para fornecer aos clientes assinaturas de produtos e serviços adquiridos de nós.

Também usamos os dados para operar nossos negócios, incluindo a análise de nosso desempenho, o cumprimento de nossas obrigações legais, o desenvolvimento de nossa força de trabalho e a realização de pesquisas.

Nosso processamento de dados pessoais para essas finalidades inclui métodos automáticos e manuais (humanos) de processamento. Nossos métodos automatizados são muitas vezes relacionados a e têm o suporte de nossos métodos manuais. Por exemplo, nossos métodos automatizados incluem IA (inteligência artificial), que consideramos como um conjunto de tecnologias que permitem que os computadores descubram, conheçam, detectem e auxiliem na tomada de decisões para resolver problemas de maneira semelhante ao que as pessoas fazem.

 

Quando compartilhamos suas informações com terceiros?

Compartilhamos dados pessoais com seu consentimento ou conforme necessário para concluir qualquer transação ou fornecer um determinado produto solicitado ou autorizado. Por exemplo, compartilhamos seus conteúdos com terceiros quando você nos indica que o façamos; por exemplo quando você utiliza qualquer uma de nossas plataformas para enviar e-mail, mensagem, compartilhar arquivos ou associa contas com outro serviço.

Se você usar um produto da Venus360 fornecido por uma organização da qual você seja afiliado, como um empregador ou escola, ou usar um endereço de e-mail fornecido por essa organização para acessar produtos da Venus360, poderemos compartilhar determinados dados, como dados de interação e de diagnóstico, para permitir que sua organização gerencie os produtos. Quando fornece dados de pagamento para realizar uma compra, compartilhamos dados de pagamento com bancos e outras entidades que processam transações de pagamentos ou que forneçam outros serviços de cariz financeiro, para a prevenção de fraude e redução de risco de crédito.

Por fim, retemos, acessamos, transferimos, divulgamos e preservamos seus dados pessoais, incluindo seus conteúdos, quando acreditamos de boa-fé que isso é necessário para:

·Cumprir a lei ou responder a processos legais, incluindo os provenientes de autoridades ou órgãos governamentais.

·Proteger nossos clientes, por exemplo, para evitar spam ou tentativas de defraudar os usuários de nossos produtos ou para ajudar a evitar ferimentos graves ou perda de vidas.

·Operar e manter a segurança de nossos produtos, incluindo evitar ou impedir um ataque em nossos sistemas informáticos ou redes.

·Proteger os direitos ou a propriedade da Venus360, incluindo a aplicação dos termos que regem o uso dos serviços; no entanto, se recebermos informações que indiquem que alguém está usando nossos serviços para traficar propriedade física ou intelectual da Venus360, não inspecionaremos a vida particular do cliente por conta própria, mas poderemos levar o caso às autoridades policiais.

Observe que alguns dos nossos produtos incluem links ou outras formas para você acessar produtos de terceiros cujas práticas de privacidade diferem das da Venus360. Se você fornecer dados pessoais para qualquer um desses produtos, eles serão regidos pelas políticas de privacidade deles.


Por que precisamos das suas informações pessoais?

Coletamos suas informações pessoais para fornecer qualquer tipo de produto ou serviço nós coletamos suas informações pessoais, seja para emissão de nota fiscal, contato, resolução de problemas, suporte técnico e qualquer outro motivo descrito nesta Política de Privacidade. Caso não queira compartilhar suas informações conosco não tem problema, no para utilizar qualquer uma de nossas plataformas, websites, redes sociais, serviços ou produtos isto é necessário. Para fornecimento de serviços ou produtos para a Venus360 também se faz necessário o recolhimento destas informações.


Armazenamento das informações

Temos um compromisso com a proteção de suas informações pessoais assim que as recebemos. Implementamos medidas de segurança físicas, jurídicas e técnicas. Apesar de nossos esforços, se tivermos ciência de uma violação de segurança, notificaremos nossos usuários para que possam ser tomadas as medidas cautelares cabíveis.

Somos uma organização com presença local, mas nossos servidores se encontram em diversos locais ao redor do mundo. Também utilizamos fornecedores, cujos servidores também podem estar localizados em diversos países. Isso significa que suas informações podem ser armazenadas em um desses servidores em outro país, e esse país pode ter uma regulamentação de proteção de dados distinta do Brasil. Ao nos fornecer suas informações, você estará concordando com a transferência delas. Independentemente do país em que suas informações estiverem, cumpriremos a legislação aplicável e observaremos os compromissos assumidos nesta Política de Privacidade.


Aviso de segurança

Temos compromisso com a segurança das suas informações pessoais ou da sua empresa, no entanto nós gostaríamos de enfatizar que nenhum sistema eletrônico é 100% seguro. Para tanto, ao utilizar qualquer um de nossos produtos, serviços ou plataformas você concorda com os termos desta política, não podendo a Venus360 ser responsabilizada por qualquer quebra de sigilo ou violação das informações que são hospedadas por nós.

Aviso de segurança de serviços de hospedagem

Nós temos um compromisso com a segurança dos dados e informações suas ou da sua empresa que hospedamos em nossos servidores, no entanto nós gostaríamos de enfatizar que nenhum sistema eletrônico é 100% seguro. Para tanto, ao utilizar qualquer um de nossos serviços de hospedagem, como backup, sites, e-mail, arquivos compartilhados, sistemas, serviços, servidores e afins você concorda com os termos desta política, não podendo a qualquer momento a Venus360 ser responsabilizada por qualquer quebra de sigilo ou violação das informações que são hospedadas por nós.

 

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são arquivos de texto pequenos colocados em seu dispositivo para armazenar dados que podem ser lembrados por um servidor Web no domínio que colocou o cookie. Esses dados muitas vezes consistem em uma sequência de números e letras que identifica de forma única seu computador, mas pode conter também outras informações. Alguns cookies são colocados por terceiros agindo em nosso nome. Nós usamos cookies e tecnologias semelhantes para armazenar e respeitar suas preferências e configurações, permitir que você faça logon, fornecer publicidade baseada em interesses, combater fraudes, analisar o desempenho de nossos produtos e atender a outras finalidades legítimas descritas abaixo. Muitos outros sites e aplicativos também contêm web beacons ou outras tecnologias semelhantes, conforme descrito abaixo.

A Venus360 usa cookies e tecnologias semelhantes para várias finalidades, dependendo do contexto ou do produto, incluindo:

  • Armazenar preferências e configurações. Nós usamos cookies para armazenar suas preferências e configurações em seu dispositivo e para melhorar suas experiências. Por exemplo, se você acessar nosso painel de abertura de chamados o servidor te identificará e nos informará sobre o caminho que você fez, como por exemplo quando usa o painel de chamados para consultar o chamado de algum colaborador da sua empresa. Salvar suas preferências com cookies, como o idioma de sua preferência, impede que você precise definir suas preferências repetidamente.
  • Credenciais e autenticação. Usamos cookies para autenticá-lo. Quando você entra em um site usando sua conta Venus360 pessoal, armazenamos um número de ID exclusivo e a hora que você entrou em um cookie criptografado em seu dispositivo. Esse cookie permite a você navegar pelas páginas do site sem precisar se conectar novamente a cada página. Você também pode salvar as suas informações de entrada para que não precise conectar toda vez que retornar ao site.
  • Segurança. Podemos usar cookies para processar as informações que nos ajudam a proteger nossos produtos, bem como a detectar fraudes e abuso.
  • Armazenar informações fornecidas a um site. Usamos cookies para nos lembrarmos de informações que você compartilhou. Quando você fornece informações para a Venus360, como quando você adiciona produtos a um carrinho de compras em sites da Venus360, armazenamos os dados em um cookie com o objetivo de lembrar da informação.
  • Redes sociais. Alguns dos nossos sites incluem cookies de mídias sociais, incluindo os que permitem aos usuários conectados ao serviço de mídias sociais compartilhar conteúdo por meio desse serviço.
  • Comentários. A Venus360 usa cookies para permitir que você faça comentários em um site, envie e-mail na nossa plataforma, aprove um orçamento ou realize o pagamento de algum produto ou serviço.
  • Publicidade com base em interesses. A Venus360 usa cookies para coletar dados sobre suas atividades online e identificar seus interesses para que possamos fornecer anúncios que sejam mais relevantes para você.
  • Mostrar publicidade. A Venus360 usa cookies a fim de registrar quantos visitantes clicaram em um anúncio e registrar quais já foram vistos, por exemplo, para que você não veja o mesmo anúncio repetidamente.
  • Análises. Usamos cookies, tanto próprios quanto de terceiros, e outros identificadores para reunir dados de desempenho e de uso. Por exemplo, usamos cookies para contar o número de visitantes exclusivos de uma página Web ou de um serviço e para desenvolver outras estatísticas sobre as operações de nossos produtos.
  • Desempenho. A Venus360 usa cookies para entender e aprimorar o desempenho de nossos produtos. Por exemplo, nós usamos cookies para coletar dados que nos ajudem com o balanceamento de carga; isso ajuda a garantir que nossos sites permaneçam em funcionamento.

Certas funcionalidades de produtos da Venus360 dependem da utilização de cookies. Se você optar por bloquear os cookies, você não poderá iniciar a sessão ou usar algumas dessas funcionalidades, e as preferências que dependem desses cookies serão perdidas. Se você optar por excluir os cookies, todas as configurações e preferências controladas por esses cookies, incluindo as preferências de publicidade, serão excluídas e será necessário recriá-las.

Algumas páginas da Web da Venus360 contêm etiquetas eletrônicas conhecidas como web beacons que usamos para ajudar a enviar os cookies em nossos sites, contabilizar os usuários que visitaram esses sites e fornecer produtos de marketing conjunto. Também incluímos web beacons ou tecnologias semelhantes em nossas comunicações eletrônicas para determinar se esses itens são abertos ou utilizados.

Além de colocarmos web beacons em nossos próprios sites, às vezes, colaboramos com outras empresas para que sejam colocados web beacons em seus sites ou em seus anúncios. Isso nos ajuda, por exemplo, a desenvolver estatísticas sobre de que forma clicar em um anúncio em um site da Venus360 pode resultar em uma compra ou em outra ação no site do anunciante. Também nos permite entender sua atividade no site de um parceiro da Venus360 com relação ao uso de um produto ou serviço da Venus360.

Por fim, os produtos da Venus360, em geral, contêm web beacons ou tecnologias semelhantes de provedores de análise terceiros, que nos ajudam a compilar estatísticas agregadas sobre a eficácia de nossas campanhas promocionais ou outras operações. Essas tecnologias permitem que os provedores de análise definam ou leiam seus próprios cookies ou outros identificadores em seu dispositivo, por meio dos quais eles podem coletar informações sobre suas atividades online em aplicativos, sites ou outros produtos.

 

Alterações nesta Política de Privacidade

Atualizamos esta política de privacidade quando necessário para oferecer maior transparência ou em resposta a:

  • Comentários do cliente, reguladores, do setor ou outros participantes.
  • Alterações em nossos produtos.
  • Alterações feitas em nossas atividades de processamento de dados ou políticas.

Se houver alterações significativas na instrução, como uma alteração para fins de processamento de dados pessoais que não seja consistente com o objetivo para o qual ele foi originalmente coletado, notificaremos você postando um aviso sobre essas alterações antes de elas entrarem em vigor ou enviando uma notificação diretamente. Recomendamos que você consulte periodicamente esta política para se manter informado sobre o modo como a Venus360 está protegendo suas informações.

 

Contate a Venus360

Caso você queira ter acesso a e/ou queira alterar e/ou queira excluir seus dados pessoais armazenados por nós, ou mesmo caso você tenha alguma dúvida, você poderá entrar em contato conosco para todas essas finalidades utilizando as informações de contato indicadas abaixo. Nós poderemos solicitar que você se identifique e comprove a autenticidade de sua solicitação.

Venus360

A/C Davi Borges

privacidade@venus360.com.br

https://www.venus360.com.br

(19)9 9490-0479